In Italia abbiamo un talento straordinario: riusciamo a trasformare quasi ogni problema strutturale in un’emergenza momentanea. Così ci sentiamo sempre autorizzati a intervenire “subito”, “per tamponare”, “per non lasciare indietro nessuno”, “per gestire la situazione”. Tutte espressioni comprensibili, a volte anche necessarie. Il problema è che, quando un Paese vive per decenni di tamponi, a un certo punto non sta più curando le ferite: sta evitando di guardare la malattia.

Le aziende che investono in cultura, fiducia e competenze hanno una produttività del 32% superiore. Ma il vantaggio non si vede subito. Arriva dopo tre anni. Tre anni in cui sembra che non stia succedendo nulla.E se il problema non fossero i risultati… ma il modo in cui li stiamo misurando?

Paradossalmente, per saper improvvisare al meglio serve una grande preparazione. Si crede che preparazione, piani e aspettative siano utili finché tutto va come previsto. In realtà, il loro vero valore emerge quando tutto va storto.