Le aziende che investono in cultura, fiducia e competenze hanno una produttività del 32% superiore. Ma il vantaggio non si vede subito. Arriva dopo tre anni. Tre anni in cui sembra che non stia succedendo nulla.E se il problema non fossero i risultati… ma il modo in cui li stiamo misurando?

Paradossalmente, per saper improvvisare al meglio serve una grande preparazione. Si crede che preparazione, piani e aspettative siano utili finché tutto va come previsto.  In realtà, il loro vero valore emerge quando tutto va storto.